こんにちは!
この度、スマホの電源が入らなくなってしまいました。
原因は分かりません。
この異常な厚さの中、徒歩での帰社後でしたので、熱の問題なのかも知れません。
今回はSIMフリー機種でした。
2022年現在、私がSIMフリー意外を選ぶ理由がありません。
現在の症状
放電後、再度充電したらもとに戻っている説
これは昔からよくある方法で、当然のように試してみましたが、結果は何も変わらず。
PCに接続して、10分程度充電後、一旦充電を取りやめ、すぐさま(10秒以内らしい)電源を入れてみる方法も試しましたが、残念ながら何も変わりません。
PCに接続したら
良く考えたらPCに接続したら、Windowsの場合デバイスとして名前が挙がるのでは?と考え、再度PCへ接続。
悪い予想通り、何も認識しません。
数時間そのままおいても同じでした。
電源ボタン長押し
通常は、電源ボタンを長押しでスマホに電源が入ります。
ぶるっと振動があり、画面が表示され、その時点で手を放してもOSはロードされていきます。
しかし、今回は振動はあるものの、画面は何も表示されません。
画面が表示されないだけなら、PCで表示されそうですが、上にも書いたようにPC側は何も変わりません。
これは音量上+電源同時押しでも変わりません。
音量下+電源同時押しでも変わりません。
そして、10秒程度に1回、ぶるっっと振動が繰り返され、数分後にそれもストップします。
そう、恐らく駄目です。
メーカーへ問い合わせ
某メーカー製の商品です。
大手MVNO会社で契約時に安くなった端末です。
保障等は契約しておらず、壊れたら仕方ないと思って購入しました。
故障内容によるのですが、購入後一年以内なら無償で修理できるかもしれません。
現代は簡単に直接問い合わせ
メーカーへネット上(チャット)で問い合わせました。
恐らく、先方は複数人と対応しているか、外国人の模様。
こちらの聞いたことを検索して、返事してきているようでした。
結果、4~7日間程度、充電せずに放置して完全放電します。
その後、再度充電の上、電源投入してどうなるか見てほしいと言うこと。
予想の範疇の為、放電は試してみたが、症状は変わらずと伝えました。
IMEIは重要
IMEIの確認があったのですが、突然止まったので把握していませんでした。
しかし、幸い本体裏シールにIMEIが書かれており、剝がしていなかったので、それを伝えると確認が取れたとのこと。
この時点で、ある程度の情報が分かったようです。
ある程度と言うのは、個人情報なので何が分かって、何が分からないかは、当然話されないので、こちらが予想して話さなければなりません。
購入後1年たっていますか?
その状態で、「購入後1年たっていますか?」と聞かれました。
私は「経っていないはず」と返事しました。
やはり購入後1年経っていなければ、無償修理できることも多いみたいで、親切にそのことを説明してくださいました。
メーカー側で初めて動作確認が取れたのが、一年と数日前でした。
つまり、最初だけ?更新?サポートの為?何かしらのデータがメーカーにいっているわけです。
なら、いつスマホが止まったのかも分かるはず・・・。
言葉は悪いですが、情報が見られているのは予想の範疇でしたが、それがはっきりすると若干の気持ち悪さと、どこまで知っているんだと言う気持ち・・・。
サポートによれば、通信会社側で動作確認をして出荷することもあるらしく、一年経っていないかも知れないので、購入したMVNOから購入証明を貰ってくれとのこと。
考えようによっては親切。
考えようによっては使った情報がバレている。
私はこれにより助かりましたし、それ程気にしませんが、他の人はどうなんでしょうね。
次の日MVNOで調べたら、一年経っていましたw。
古いスマホに環境を移行
クラウド(?)のデータ
こんな時のために?Google関係は、預けられるだけGoogleに預けていました。
メールや連絡先・メモやゲームのデータに至るまで。
ほぼ、元通りになったと言っても過言ではありません。
恐らく Apple でも似たようなものでは無いでしょうか?
他にも、2重認証などで、いくつか重要なデータもありましたが、Googleアカウント絡みで復元できました。
しかし、これはこれで怖い感じがします。
Lineの移行は困った・・・けど
実は一番困ったのが「Line」でした。
突然端末がストップしたので、当然引き継ぎ設定はしていません!
そして、旧端末が動かない今、「引き継ぎ認証」で前に進みません!
LinePayは使って大して残りの金額はないなぁとか、ポイントがとか気にはなります。
しかし、断然「ともだちリスト」が無くなるのが困るのです。
そう思っていてたところ、ネットかどこかで情報を見つけました。
「機種変更前のスマートフォンとPCのどちらでもLINEが利用できない場合。お問い合わせフォームからご連絡ください。」
Lineで使用していた名前やプロフィール画像の説明など、いくつかの情報を入力し、送信します。
するとすぐLINEカスタマーから連絡があり、返信用URLにある「ご連絡フォーム」に「引き継ぎ認証の調査を希望します」と入力して送信します。
数時間後、再度連絡が入りますので、きちんと返答します。
安易に許されない状況なのでしょうか・・・。
その後、困っていることが伝わった(?)のか、無事「引き継ぎ認証がスキップされるように対応しました」と連絡がありました。
その猶予時間は、48時間だけ。
無事、友達リストが復元されました。
トーク履歴なんか無くなっても構わないですが、LinePayやポイントは戻ってきました。
端末の再起動やLineのアンインストールなどの指示がありましたが、私はしなかったように思います。
又、何故かGmailで迷惑メールに入っていたので、注意して確認することをお勧めします。
ありがとうLineカスタマーサポートさん!
本当に助かりました!
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